об использовании информационного сервиса «Тыва Вайб»
Настоящий документ — предложение Индивидуальный предприниматель Апыш Аймет Артурович (ИНН 171800179941), далее «Оператор», заключить соглашение об использовании сервиса «Тыва Вайб» на условиях, изложенных ниже. Соглашение считается заключённым с момента начала использования Сервиса (акцепт оферты).
1.1. Сервис — мобильное приложение «Тыва Вайб» и связанные с ним программные средства, с помощью которых Оператор принимает заказы на поездку и передаёт их Перевозчикам в Республике Тыва.
1.2. Пассажир — пользователь, который размещает заявку на поездку.
1.3. Водитель (Перевозчик) — пользователь, имеющий разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, сведения о котором внесены в региональный реестр перевозчиков, прошедший проверку в Сервисе и получивший доступ к заказам.
1.3.1. Разрешение — разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, выданное уполномоченным органом субъекта Российской Федерации.
1.4. Заказ — заявка Пассажира с указанием маршрута и расчётной стоимости поездки.
1.5. Попутчики — раздел Сервиса, где пользователи самостоятельно размещают объявления о совместной поездке и договариваются между собой.
1.6. Пользователь — Пассажир или Водитель.
2.1. Оператор является службой заказа легкового такси: он принимает заказы Пассажиров и передаёт их Перевозчикам. Сервис также предоставляет сопутствующие инструменты — отображение движения автомобиля, обмен сообщениями и статусами поездки, историю поездок и оценки.
2.2. Оператор не является перевозчиком и не оказывает услуг по перевозке пассажиров и багажа. Перевозку выполняет Перевозчик самостоятельно, от своего имени и за свой счёт.
2.3. Договор перевозки заключается между Пассажиром и Перевозчиком. Оператор стороной этого договора не является.
2.4. Оператор передаёт заказ только Перевозчику, имеющему действующее Разрешение, сведения о котором внесены в региональный реестр перевозчиков, а сведения об автомобиле — в реестр легковых такси. Наличие Разрешения проверяется до допуска Перевозчика к заказам и в дальнейшем.
2.5. До начала поездки Пассажиру сообщаются сведения о Перевозчике: имя, номер Разрешения, марка и государственный регистрационный знак автомобиля.
2.6. Оператор не управляет автомобилями, не назначает Перевозчику график работы и не обязывает его принимать заказы.
2.7. Сервис работает в тех населённых пунктах, где есть подключённые Перевозчики. Наличие свободного автомобиля в конкретный момент не гарантируется.
3.1. Пользователем может быть дееспособное лицо, достигшее 18 лет. Начиная использование Сервиса, пользователь подтверждает это.
3.2. Вход выполняется через VK ID. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему аккаунту VK ID и за действия, совершённые в Сервисе под его учётной записью.
3.3. Пользователь предоставляет достоверные сведения и поддерживает их в актуальном состоянии. Указание чужих данных не допускается.
3.4. Один аккаунт принадлежит одному человеку. Передавать доступ к аккаунту другому лицу запрещено.
4.1. Оформляя Заказ, Пассажир указывает адрес подачи, адрес назначения и, при необходимости, комментарий и дополнительный номер телефона для связи.
4.2. Стоимость поездки определяет Оператор по тарифу населённого пункта исходя из расстояния и времени в пути. Стоимость показывается Пассажиру до оформления Заказа и фиксируется в момент его оформления.
4.3. Зафиксированная стоимость не пересматривается в пути. Она пересчитывается по тому же тарифу только при изменении маршрута по инициативе Пассажира, о чём Пассажир уведомляется. Перевозчик не вправе требовать с Пассажира сумму больше зафиксированной.
4.4. Перевозчик вправе не принимать Заказ. Торг о стоимости после принятия Заказа не допускается ни одной из сторон.
4.5. Для связи по конкретному Заказу Пассажиру и Перевозчику становятся доступны имя и номер телефона друг друга, а Пассажиру дополнительно — номер Разрешения, сведения об автомобиле, государственный регистрационный знак, фотография и рейтинг Перевозчика. Использовать эти данные для иных целей запрещено.
4.6. Приняв Заказ, Перевозчик может заранее принять следующий Заказ, если заканчивает текущую поездку. В этом случае Пассажир заранее видит примерное время подачи и вправе отменить Заказ и искать другую машину.
4.7. Раздел «Попутчики» — доска объявлений. Условия совместной поездки, стоимость и место сбора участники определяют сами; Оператор в этих договорённостях не участвует и их не проверяет.
5.1. Оплата поездки производится Пассажиром напрямую Водителю наличными или переводом. Сервис не принимает, не хранит и не переводит денежные средства за поездки и не выступает стороной расчётов.
5.2. Оператор не берёт комиссию с поездок: вся оплата, полученная от Пассажира, остаётся у Водителя.
5.3. На дату настоящей редакции использование Сервиса бесплатно и для Пассажиров, и для Водителей.
5.4. Оператор вправе ввести плату за доступ Водителя к заказам (доступ к функциям Водителя). В этом случае размер платы, порядок и периодичность списания публикуются в Сервисе, а изменение вступает в силу в порядке раздела 10 настоящей оферты. Для Пассажиров пользование Сервисом остаётся бесплатным. Введение платы за доступ не означает получения Оператором оплаты за поездки и не изменяет пункты 5.1 и 5.2.
5.5. Оператор не гарантирует Водителю определённое количество заказов или доход.
6.1. Пассажир вправе отменить Заказ до начала поездки. Отмена уже принятого Заказа без причины может снизить рейтинг Пассажира; отмена заказа, взятого Водителем «про запас», рейтинг не снижает.
6.2. Перевозчик вправе отменить принятый Заказ, если не может его выполнить; Заказ возвращается в поиск, а Пассажир получает уведомление.
6.3. Если Перевозчик не приступил к поездке в течение времени, установленного Сервисом, Заказ автоматически возвращается в поиск.
6.4. Рейтинг формируется из взаимных оценок и жалоб. Систематически низкий рейтинг и подтверждённые нарушения могут стать основанием для ограничения доступа к Сервису.
6.5. Подробные правила поведения, ожидания, перевозки детей, багажа и животных изложены в документе «Правила пользования и безопасности», который является неотъемлемой частью настоящей оферты.
7.1. Запрещается: указывать чужие или недостоверные данные; создавать ложные Заказы; отмечать в приложении события, которых не было; требовать или предлагать оплату сверх зафиксированной стоимости Заказа; оскорблять других пользователей и допускать угрозы; использовать Сервис для действий, нарушающих закон; пытаться обойти технические ограничения Сервиса, получать доступ к чужим данным, автоматизированно собирать данные Сервиса.
7.2. Оператор вправе вынести предупреждение, ограничить отдельные функции, приостановить либо прекратить доступ пользователя к Сервису при нарушении настоящей оферты, при недостоверных данных, при подтверждённых жалобах или при угрозе безопасности других пользователей.
8.1. Обращение по качеству поездки, поведению другой стороны, забытым вещам или работе приложения направляется через Сервис (раздел «Пожаловаться» в истории поездок и раздел «Поддержка») либо на электронную почту Оператора.
8.2. Порядок и сроки рассмотрения изложены в документе «Правила рассмотрения обращений».
8.3. Оператор не возмещает стоимость поездки, поскольку не является получателем оплаты и стороной договора перевозки.
8.4. Спор о качестве и безопасности перевозки разрешается между Пассажиром и Перевозчиком.
8.5. Оператор хранит сведения о каждом Заказе не менее шести месяцев и предоставляет их уполномоченным органам по их мотивированному запросу в порядке, установленном законодательством о перевозках легковым такси.
9.1. Оператор как служба заказа легкового такси отвечает за работу Сервиса, за проверку наличия у Перевозчика действующего Разрешения до передачи ему Заказа, за достоверность сообщаемых Пассажиру сведений о Перевозчике и за сохранность переданных ему персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. В случаях, установленных законом, Оператор отвечает за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Пассажира, солидарно с Перевозчиком — в частности, если Заказ был передан лицу, не имеющему действующего Разрешения.
9.3. Перевозку выполняет Перевозчик. Ответственность за безопасность поездки, техническое состояние автомобиля, соблюдение Правил дорожного движения, наличие необходимых документов и разрешений, а также за сохранность вещей Пассажира несёт Перевозчик.
9.4. Оператор не является получателем оплаты за поездку и не отвечает за расчёты между Пассажиром и Перевозчиком.
9.5. Оператор не отвечает за перебои связи, работу спутниковой навигации, сторонних картографических и геокодирующих сервисов, магазинов приложений и служб доставки уведомлений, а также за действия оператора связи пользователя.
9.6. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует непрерывную работу, но принимает разумные меры для устранения сбоев.
9.7. Изложенное не ограничивает права Пассажира как потребителя в отношении Перевозчика как исполнителя услуги перевозки и не исключает ответственность Оператора в случаях, когда её ограничение не допускается законом.
Оператор вправе изменить настоящую оферту и приложения к ней. Новая редакция публикуется в приложении и вступает в силу через 14 календарных дней после публикации, если в самой редакции не указан более поздний срок. О публикации новой редакции Оператор сообщает уведомлением в приложении.
Изменения, вызванные требованиями законодательства, вступают в силу в срок, установленный законом.
До вступления новой редакции в силу действует прежняя. Если пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт до даты её вступления в силу; продолжение использования Сервиса после этой даты означает согласие с новой редакцией.
10.1. Изменение перечня функций Сервиса, тарифов населённых пунктов, использованных для расчёта справочной стоимости, и порядка технической работы приложения не является изменением условий настоящей оферты и применяется с момента публикации.
11.1. Соглашение действует бессрочно, пока пользователь пользуется Сервисом.
11.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт — через раздел «Поддержка» в приложении или письмом на электронную почту Оператора. Порядок и сроки удаления описаны в Политике обработки персональных данных.
11.3. Оператор вправе прекратить работу Сервиса полностью или в отдельных населённых пунктах, уведомив пользователей в приложении не менее чем за 14 календарных дней, кроме случаев, когда прекращение вызвано требованием закона или обстоятельствами непреодолимой силы.
12.1. Обработка персональных данных выполняется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, доступными в приложении и на сайте Оператора.
12.2. Имя и номер телефона другой стороны становятся доступны исключительно в рамках конкретного Заказа и только для связи по нему.
13.1. К настоящей оферте применяется законодательство Российской Федерации.
13.2. Споры разрешаются путём переговоров; обязательным является направление претензии на электронную почту Оператора со сроком ответа 30 календарных дней. При недостижении согласия спор разрешается судом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, а спор с участием потребителя — по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.
13.3. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных.
13.4. Актуальная редакция всегда доступна в приложении в разделе «Профиль».
Индивидуальный предприниматель Апыш Аймет Артурович
ИНН 171800179941
Республика Тыва, г. Кызыл
Электронная почта: ai.met5796@gmail.com
Поддержка — раздел «Поддержка» в приложении.
Актуальные редакции всех документов размещены на этом сайте и в приложении «Тыва Вайб» в разделе «Профиль» → «Документы сервиса».